چرا تعمیرات 118 را انتخاب کنیم؟؟؟؟

تعهد و امانتداری

یکی از مهمترین دغدغه های مشتریان در زمان ارایه ی دستگاه برای تعمیرات بحث قابل اطمینان بودن تعمیرکار است. در مغازه های کوچک در محلات و پاساژها معمولا بخش تعمیرات بعنوان بخشی جداگانه به یک فرد اجاره داده می شود. 90% اوقات حتی صاحب مغازه هم فرد تعمیرکار را تضمین نمیکند و صرفا بده بستان بینشان عامل ادامه ی کارشان است. اما چه اتفاقی ممکن است در این حالت رخ دهد. بشنوید از تجربیات مختلف مشتریان :

دستگاه خود را برای تعمیر نزد تعمیرکار بردم ولی وقتی برای تحویل آن رفتم تعمیرکار دیگر در آن مکان کار نمیکرد و مغازه دار هم جواب قانع کننده ای نداشت.

دستگاه خود را در حالی که مشکلی کوچک داشت برای تعمیر بردم اما جوانی که خود را تعمیرکار معرفی میکرد بدون تخصص اقدام به تعمیر دستگاه کرد و حالا اصلا روشن نمیشود و قابل تعمیر هم نیست و پاسخ آن جوان هم این است که چنین چیزهایی در عالم تعمیرات پیش می آید!

دستگاه خود را برای تعمیرات به مغازه ای بردم و پس از چند روز تعمیرکار گفت قابل تعمیر نیست و من آن را پیش تعمیرکار دیگری بردم. تعمیرکار بعدی به محض بازکردن دستگاه گفت که تعدادی از قطعات دستگاه نیست و یا تعویض شده است.

دستگاه خود را برای تعویض ال سی دی پیش تعمیرکار محلی بردم در حالی که پر از عکسهای خانوادگی بود و ……

از کارت عابر بانکم اینترنتی خرید صورت گرفته است و پیگیر مساله شدم و به تعمیرکار رسیدم.

و….. .

البته این مساله عمومی نیست و خیلی از تعمیرکاران نهایت امانتداری را با مشتری دارند ولی به هر حال ما هر روز با چنین مسایلی مواجه می شویم. بیشتر این شکایت ها هم مربوط به تعمیرکاران محلهاییست که به عنوان بورس تعمیرات دستگاهی خاص شناخته می شوند و به علت رقابت زیاد و عدم نظارت اینچنین موارد پیش می آید.

تعمیرات 118 همواره امانتداری را به عنوان اصل اول کاری خود سرلوحه کارش قرار داده است و این اطمینان را به شما می دهیم که اطلاعات و قطعات دستگاه شما دست نخورده و تنها در مواقع لزوم و با اطلاع و اجازه ی شما تغییر داده خواهند شد و هیچگونه اطلاعات دستگاههای شما به خارج از این مرکز درج نخواهد کرد.

صداقت

یکی از موارد دیگری که معمولا در بین تعمیرکاران رایج است و جز دغدغه های مشتریان نیز محسوب می شود عدم صداقت تعمیرکار در کلیه مراحل تعمیر است. اعلام یک قیمت پیش از تحویل دستگاه و درخواست مبلغ بالاتر هنگام تحویل، عدم اعلام مشکل دستگاه و درخواست هزینه ی بالا برای موردی جزیی، عدم اعلام زمان حقیقی تعمیر دستگاه، سردواندن و …. از مواردی است که مشتریان را نسبت به تعمیر کالای دیجیتالشان بدبین کرده است.

در تعمیرات 118، هر دستگاه برای تعمیر و عیب یابی توسط بیش از یک تعمیرکار بررسی میگردد و همچنین کلیه هزینه ها بر اساس تعرفه های از پیش تعیین شده و با توجه به نرخ های اعلامی اتحادیه و حتی پایینتر برای ایجاد مزیت رقابتی درخواست می شوند. همچنین روند سیستمی باعث نظارت دقیق بر کار تعمیرکاران و قیمت ها میگردد و از پیشامد چنین مسایلی جلوگیری میگردد.

اکرام ارباب رجوع

مشتری بعنوان ولی نعمت در تجارتهای کوچک و بزرگ از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این اهمیت در کارهای خدماتی بیشتر است و مجموعه ای که اقدام به ارایه ی خدمات میکند باید بیشتر این اهمیت را درک کند. شاید شعار همیشه حق با مشتریست کمی کلیشه ای به نظر بیاید ولی چنین تفکری میتواند باعث شکوفایی و ارتقا یک سیستم گردد. ما نیز به لطف مشتریان وفادارمان توانسته ایم تجارت خود را گسترش دهیم و هواره قدردان لطف آنها خواهیم بود. چرا که از بین این همه مراکز خدماتی ما را برای ارایه ی خدمات انتخاب کرده اید.

انصاف

یکی از مواردی که مدیریت مجموعه همواره بر آن تاکید داشته اند رعایت انصاف در مواجه با مشتریست. چیزی که اینروزها کمیاب است. علی الخصوص در کارهایی که هزینه ی مشخصی ندارند. در بحث قیمت گذاری همیشه سیاست قیمت پایینتر برای جذب مشتری بیشتر در دستور کار شرکت قرار داشته است. این امر سبب شده که مشتریان ما همواره وفادار بمانند و حتی مشتریان زیادی از این طریق به ما معرفی شده اند.

تخصص

در تعمیرات 118 همواره از نیروی متخصص برای انجام امور استفاده شده است و این امر غیر ممکنها را برای ما ممکن کرده است. پرسنل واحدهای مختلف تعمیرات 118 دارای تجربه و مدارج بالا در زمینه ی کاری خود هستند.